よくあるご質問
Q1. 料金はどのように支払うのですか？
A.施行終了後の現金払い、施工終了後のカード支払、サイト経由のカード先行決済がございます。
施工終了後のカード支払の場合、VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVERの6種のカードがご利用いただけます。
サイト経由のカード先行決済の場合、VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINERS、DC、MUFG、UFJ、NICOS、TOYOTA、楽天カードの11種のカードがご利用いただけます。
Q2. 施行の所要時間は大体どのくらいですか？
A.一例ですが、エアコンクリーニングの場合ですと1基につき約1時間半。洗面台のクリーニングには30～40分程度のお時間を頂いております。こちらにつきましても、当日現場にてスタッフよりおおよその施行時間を説明させて頂きます。
Q3. 施行の依頼は何日前から受け付けていますか？
A.弊社の施行スケジュールにもよりますが、準備や材料の発注の都合なども考慮し、ご依頼～施行までは最低3日以上余裕を持って頂ければ幸いです。
Q4. 現場スタッフは何名ですか？
A.施行内容にもよりますが、基本的にはスタッフ2名でお伺い致します。ご希望の場合は女性スタッフを派遣する事も可能ですので、お気軽に申し付け下さい。
Q5. 女性スタッフだけの派遣は可能ですか？
A.可能ですが、施行によっては男女ペアとなる事がございます。レンジフード清掃やバスルーム清掃などの力作業が必要なものについては、男性スタッフを同伴させなければならない事がございますのでご了承下さい。
Q6. 施行日程を変更orキャンセルしたいのですが…
A.現時点では施行キャンセルにおける料金などは頂いておりませんが、変更やキャンセルがある場合にはなるべく早めのご連絡をお願い致します。
Q7. クリーニング内容に満足がいかなかった場合は？
A.弊社では、クリーニング後に必ずお客様に施行箇所のご確認をお願いしております。ご納得頂けなかった場合は、スタッフにお申し付け下さい。施行箇所の老朽化などにより汚れが深層まで染み込んでしまっている場合は、強引にクリーニングを行うと生地や外装を傷めてしまう場合がございます。プロの判断によってクリーニングを中断させて頂く事もございますが、お客様とご相談の上でご納得頂けるまでクリーニングさせて頂きます。
Q8. 営業時間は何時から何時までですか？
A.基本営業は9:00～18:00となっております。弊社ではそれ以降の時間帯の施行につきましても、ナイトパックをご用意しておりますので（18:00-23:00）、是非お気軽にご利用下さい。
Q9. メニューに記載されている箇所以外はクリーニングしてもらえませんか？
A.「ハウスクリーニング料金表」に記載されている以外の箇所につきましても清掃をご希望の箇所がございましたら、お問い合わせフォームの備考欄に該当箇所をご記入下さい。清掃の可否及びお見積もりについて、後日ご連絡させて頂きます。
お問い合わせ
㈱Y･Kクリエイト 掃除王国
〒192-0352 東京都八王子市大塚1711-3
TEL/FAX：042-682-2877
